Повернення замовлення продавцю EVA.UA
Повернення товару може бути здійснене декількома способами.
Як повернути товар у точці видачі EVA.UA
Замовлення, отримане в точці видачі EVA.UA, у кур’єра, у відділенні будь-якого перевізника або в поштоматі, можна повернути в будь-якій точці видачі EVA.UA безкоштовно. Гроші за товари будуть перераховані на картку протягом трьох днів.
Будь ласка, візьміть із собою фіскальний чек і товарну накладну. Якщо чек і товарна накладна були втрачені, достатньо мати номер картки для повернення грошей за замовлення. Працівник EVA в точці видачі надасть усю необхідну інформацію, а також допоможе роздрукувати накладну.
Як повернути товар у відділенні Нової Пошти
УВАГА! Щоб узгодити умови повернення замовлення за допомогою транспортної компанії, обов’язково зверніться на гарячу лінію: 0800303700.
Повернення Новою Поштою здійснюється коштом відправника. Перелік необхідних документів: заява, фіскальний чек і товарна накладна. Завантажити шаблон заяви можна тут.
Дані для повернення:
- Юридична особа: ТОВ «РУШ», код ЄДРПОУ — 32007740.
- Отримувач: Коваленко Марина Юріївна, (+380 800 30 37 00).
- Вид доставки: Склад — Склад.
- Адреса відділення: м. Львів, відділення № 1 (вул. Городоцька, 359).
Гроші за замовлення будуть отримані протягом 30 днів.
Які умови повернення
EVA.UA приймає до повернення товар належної якості протягом 14 днів після його придбання (не враховуючи дня купівлі) відповідно до вимог ст. 9–12 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів». EVA повертає кошти*, сплачені за товар, на банківський рахунок Покупця (платіжну картку Покупця) або переказом через ПАТ «Укрпошта».
*У разі повернення товарів у точці видачі EVA.UA повернення коштів, які сплачені за товар, здійснюється протягом 3 (трьох) днів. У випадку повернення товарів Новою Поштою гроші будуть надіслані протягом 30 (тридцяти) календарних днів.
Перелік товарів, які не підлягають обміну / поверненню: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
Повернення замовлення іншим продавцям маркетплейсу
Перед оформленням повернення, будь ласка, перевірте, чи підлягає товар обміну або поверненню відповідно до вимог ст. 9, 12 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню, доступний за посиланням:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
УВАГА! Для оформлення повернення вам необхідно попередньо повідомити продавця товару та узгодити з ним деталі пересилання товару і повернення коштів.
Для контакту з продавцем товару ви можете скористатися:
- номером телефону продавця, зазначеним у повідомленні про створення замовлення;
- номером телефону, з якого вам телефонували для підтвердження замовлення;
- інформацією, зазначеною у транспортній документації перевізника (ТТН містить контакти відправника).
Завантажити зразок заяви на повернення можна тут після попереднього погодження з продавцем.
Повернення замовлення з товарами з ЄС
Ви можете повернути товар відповідно до умов чинного законодавства України. Будь ласка, переконайтеся, що товар, доставлений з ЄС, підлягає поверненню відповідно до вимог ст. 9, 12 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
УВАГА! Щоб узгодити умови повернення замовлення, обов’язково зверніться на гарячу лінію за телефоном 0800303700.