Возврат заказа продавцу EVA.UA
Возврат заказа может быть осуществлен несколькими способами.
Как вернуть товар в точке выдачи EVA.UA
Заказ, полученный в точке выдачи EVA.UA, у курьера, в отделении любого перевозчика или в почтомате, можно вернуть в любой точке выдачи EVA.UA бесплатно. Деньги за товары будут перечислены на карту в течение трех дней.
Пожалуйста, возьмите с собой фискальный чек и товарную накладную. Если чек и товарная накладная были потеряны, достаточно иметь номер карты для возврата денег за заказ. Сотрудник EVA в точке выдачи даст всю необходимую информацию, а также поможет распечатать накладную.
Как вернуть товар в отделении Новой Почты
ВНИМАНИЕ! Чтобы согласовать условия возврата заказа при помощи транспортной компании, обязательно обратитесь на горячую линию: 0800303700.
Возврат через Новую Почту осуществляется за счет отправителя. Перечень необходимых документов: заявление, фискальный чек и товарная накладная. Скачать шаблон заявления можно здесь.
Данные для возврата:
- Юридическое лицо: ООО «РУШ», код ЕГРПОУ — 32007740.
- Получатель: Коваленко Марина Юрьевна, (+380 800 30 37 00).
- Вид доставки: Склад — Склад.
- Адрес отделения: г. Львов, отделение № 1 (ул. Городоцкая, 359).
Деньги за заказ будут получены в течение 30 дней.
Каковы условия возврата
EVA.UA принимает к возврату товар надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения (не считая дня покупки) согласно требованиям ст. 9–12 и 13 Закона Украины «О защите прав потребителей». EVA возвращает денежные средства*, оплаченные за товар, на банковский счет Покупателя (платежную карту Покупателя) или переводом через ПАО «Укрпошта».
*При возврате товаров в точке выдачи возврат средств, которые оплачены за товар, осуществляется в течение 3 (трех) дней. В случае возврата товаров через Новую Почту деньги будут отправлены в течение 30 (тридцати) календарных дней.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену / возврату: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
Возврат заказа другим продавцам маркетплейса
Перед оформлением возврата, пожалуйста, проверьте, подлежит ли товар обмену или возврату в соответствии с требованиями ст. 9, 12 и 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, доступен по ссылке:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
ВНИМАНИЕ!Для оформления возврата вам необходимо предварительно уведомить продавца товара и согласовать с ним детали пересылки товара и возврата средств.
Для контакта с продавцом товара вы можете воспользоваться:
- номером телефона продавца, указанным в уведомлении о создании заказа;
- номером телефона, с которого вам звонили для подтверждения заказа;
- информацией, указанной в транспортной документации перевозчика (ТТН содержит контакты отправителя).
Скачать образец заявления на возврат можно здесь после предварительного согласования с продавцом.
Возврат заказа с товарами из ЕС
Вы можете вернуть товар в соответствии с условиями действующего законодательства Украины. Пожалуйста, убедитесь, что товар, доставленный из ЕС, подлежит возврату в соответствии с требованиями ст. 9, 12 и 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Список товаров, не подлежащих обмену/возврату: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
ВНИМАНИЕ! Для согласования условий возврата заказа обязательно обратитесь на горячую линию по телефону 0800303700.