Правила маркетплейсу

Правила й умови надання доступу до онлайн-платформи EVA.UA

Словник термінів

Адміністрація — Товариство з обмеженою відповідальністю «РУШ», яке є власником онлайн-платформи EVA.UA та здійснює управління сайтом, виконує технічні, організаційні й інші функції забезпечення функціонування сервісів сайту, а також надає інформаційну, консультаційну й іншу підтримку продавцям і користувачам сайту.

Акаунт Продавця — запис, який містить відомості, які Продавець повідомив про себе Адміністрації з метою проходження реєстрації на онлайн-платформі EVA.UA.

Особистий кабінет Продавця — складова частина онлайн-платформи EVA.UA, яку створює Адміністрація для Продавця в процесі його реєстрації з метою надання Продавцеві можливості розміщувати та продавати через онлайн-платформу EVA.UA споживчі товари широкого асортименту й послуг для їхньої пропозиції та подальшого продажу кінцевому споживачу (покупцеві), а також містить відомості, які Продавець повідомив про себе Адміністрації в процесі реєстрації на онлайн-платформі EVA.UA або подальшої роботи.

Блокування — присвоєння Товару/Товарам Продавця, інформація про які розміщена на сайті, статусу «Немає в наявності», та/або обмеження доступу Продавцю до онлайн-платформи й сервісів, передбачених договором. Блокування може бути застосоване в разі (у тому числі, але не виключно) порушення Продавцем умов Ліцензійного договору - Оферти, порушення правил та умов доступу до онлайн-платформи.

Замовлення — підтверджена Покупцем заявка на придбання Товару(ів) Продавця, оформлена через кошик на сайті або call-центр.

Звернення в кол-центр — повідомлення, яке Покупець надсилає Продавцю через чат на сайті EVA.UA або месенджери, що відображається у Телеграм-боті «EVA.UA Marketplace Help-Bot» (https://t.me/EVA_UA_Marketplace_Help_Bot). Звернення може містити: прохання зв’язатися, уточнення щодо доставки чи оплати, запит на скасування або повернення замовлення, скаргу, пропозицію щодо виправлення інформації на сайті тощо. Продавець зобов’язаний зареєструватись у боті та опрацювати звернення у рекомендований термін. Рекомендований термін: у будні дні впродовж 3-х годин, але не пізніше 24 годин від отримання для надання відповіді Покупцю.

Контент — інформація, розміщена на сайті (у тому числі, але не виключно): назва й опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару, інформація про Продавця, відгуки тощо.

Маркетплейс — вебсайт EVA.UA, на якому здійснюється розміщення Товару/Товарів Продавців, інформації про них з метою реалізації кінцевому Покупцеві.

Менеджер — співробітник Адміністрації, який надає підтримку Продавцям Маркетплейсу, зокрема консультує з питань роботи на Маркетплейсі.

Покупець — фізична особа, яка купує або планує придбати Товар/Товари Продавця на Маркетплейсі.

Продавець — будь-яка юридична особа (резидент України чи іншої країни) та/або фізична особа-підприємець, що має право розміщувати та здійснювати продаж Товарів через Маркетплейс, а також використовувати інші опції сайту на підставі Ліцензійного договору - Оферти.

Рахунок Адміністрації — банківський рахунок ТОВ «РУШ» (Адміністрації), на який Продавець здійснює оплату послуг відповідно до умов Ліцензійного дговору - Оферти. Актуальні реквізити рахунку зазначено в рахунку-фактурі, яку Продавець самостійно формує через Особистий кабінет на онлайн-платформі EVA.UA.

Реалізація товарів — операція з товаром, замовленим у продавця через сайт, кінцевим результатом якої є передавання чи пересилання Покупцеві товару будь-яким способом із залученням третіх осіб або без цього відповідно до умов договору.

Сайт — вебсайт EVA.UA, онлайн-платформа EVA.UA.

Товар — будь-які споживчі товари й послуги для споживачів, які є предметом реалізації на сайті.

1. Реєстрація на онлайн-платформі EVA.UA

1.1. Продавцем на Маркетплейсі може бути суб’єкт підприємницької діяльності будь-якої організаційно-правової форми (юридична особа, фізична особа-підприємець), який зареєстрований згідно із законодавством країни реєстрації України чи іншої країни реєстрації.

1.2. Перед початком реєстрації на онлайн-платформі EVA.UA Продавець надає Адміністрації всі необхідні документи, що підтверджують його реєстрацію як суб’єкта підприємницької діяльності, у тому числі довідку про відкриття банківського рахунку й вилучення з реєстру платників ПДВ (у разі реєстрації Продавця платником ПДВ) і підписує договір із ТОВ «РУШ»

1.3. Для реєстрації на онлайн-платформі EVA.UA Продавець має надати свої контактні дані, а також іншу інформацію, передбачену реєстраційною формою та обов’язкову до заповнення. У разі потреби Адміністрація залишає за собою право запитати в Продавця додаткову інформацію.

1.4. Продавець може розмістити на онлайн-платформі EVA.UA назву та логотип свого магазину в разі погодження з Адміністрацією такої можливості й наявності в Адміністрації таких технічних можливостей. Водночас найменування та логотип магазину Продавця повинні відповідати вимогам Маркетплейсу.

1.5. Після акцепту Ліцензійного договору - Оферти з ТОВ «РУШ» та проходження реєстрації на онлайн-платформі EVA.UA Продавець отримує доступ до особистого кабінету на Маркетплейсі, що дає йому можливість використовувати власні сервіси й керувати своїм акаунтом відповідно до договору, зазначених правил та інших умов Маркетплейсу.

1.6. Продавцеві заборонено яким-небудь способом передавати свої дані для входу до особистого кабінету (у тому числі, але не виключно), давати доступ до особистого кабінету та/або даних, які розміщуються/зберігаються в особистому кабінеті, яким-небудь третім особам, крім співробітників та/або уповноважених відповідно до вимог законодавства представників Продавця.
У разі порушення цієї умови Продавець несе повну відповідальність за будь-які дії третіх осіб, яким було надано доступ.
Адміністрація Маркетплейсу не несе відповідальності за дії третіх осіб, яким стали відомі дані, необхідні для доступу до особистого кабінету, а також за наслідки, що настали внаслідок цього.

1.7. У разі втрати даних для доступу до особистого кабінету та/або розголошення таких даних Продавець повинен у найкоротший термін самостійно змінити пароль або звернутися до Адміністрації Маркетплейсу.

1.8. Продавцеві заборонено створювати нові облікові записи, використовуючи дані інших суб’єктів підприємницької діяльності з метою реалізації асортименту товарів (у тому числі дубльованого) не від свого імені.

2. Розміщення товарів на сайті

2.1. Розміщення товарів на сайті відбувається шляхом додавання в особистому кабінеті прайс-листа своїх товарів у форматі XML файлу. Товари будуть додані на сайт, якщо прайс-лист продавця відповідає вимогам Маркетплейсу до структури XML файлу та вимогам до оформлення інформації про товари.

2.2. Продавець передає дані про наявність товарів із кількісними залишками менеджеру Адміністрації.

2.3. Розміщуючи товар на сайті, Продавець дає Маркетплейсу право на використання розміщеного на сайті контенту. Адміністрація залишає за собою право на відмову продавцеві щодо додавання, зміни або видалення із сайту інформації про товар.

2.4. Маркетплейс дає змогу завантажувати та переглядати матеріали сайту лише для особистого, некомерційного використання за умови збереження всієї інформації щодо авторських прав та інших прав власності.

2.5. Продавець зобов’язаний не розміщувати на сайті товари для продажу (а також пропонувати безкоштовно), реалізація яких порушує чинне законодавство України чи права власності (авторські або інші права на інтелектуальну власність) та самостійно несе відповідальність за такі дії.

2.6. Розміщуючи товари на сайті, Продавець підтверджує наявність у нього прав на продаж таких товарів відповідно до встановлених вимог, наявність необхідних документів, зокрема дозвільних, а також зобов’язаний надати такі документи на вимогу Адміністрації.

2.7. Продавець несе повну відповідальність за розміщені товари та взяті на себе зобов’язання перед Покупцем. Продавець не може перекласти на третіх осіб свою відповідальність перед Покупцем за наявність, комплектацію, якість і невідповідність товару опису.

2.8. Усю відповідальність за правдивість і правильність інформації про товар несе Продавець. Адміністрація не несе відповідальності за інформацію про товар або сам товар, який реалізовує Продавець.

2.9. Маркетплейс не є учасником операцій між Продавцем та покупцями.

2.10. Уся інформація щодо товарів, розміщених на сайті Продавцем, має бути перевіреною та не повинна вводити Покупця в оману.

2.11. Інформація про використовувані продавцем способи доставки й вартість послуг з доставки товарів (замовлень) повинна бути розміщена на сайті самостійно або шляхом передачі менеджеру, який курує Продавця.

2.12. Під час формування прайс-листа для подальшого розміщення товару на сайті Продавець повинен визначати категорію товару, яка має бути пов’язана з відповідною категорією на сайті. У разі розбіжності в таких категоріях товар може бути розміщений у пов’язаній категорії на сайті на розсуд Адміністрації або за додатковим погодженням із Продавцем. Адміністрація може вимагати в Продавця додаткового підтвердження відповідності категорії прайс-листа до категорій сайту.

2.13. Усі товари на сайті розміщуються зі статусами «У наявності» або «Немає в наявності». Управління наявністю товарів здійснюється відповідно до інформації в прайс-листі. Продавець зобов’язаний інформувати менеджера про товари, які більше не надійдуть у продаж, зняті з виробництва тощо.

2.14. Адміністрація має право здійснювати з товарами Продавця такі дії:

знімати з продажу товари, які порушують: 1) авторські чи інші права власності; 2) умови Ліцензійного договору – Оферти із ТОВ «РУШ»; 3) умови Маркетплейсу; 4) законодавство України;
змінювати категорію, зазначену в прайс-листі, на відповідну за змістом;
вимагати внесення змін до інформації про товар, що надана в прайс-листі.

2.15. Продавець зобов’язаний не розміщувати товари на Маркетплейсі за цінами необґрунтовано вищими за вартість цих товарів в інших місцях продажу. Ціна товарів, реалізованих виключно на Маркетплейсі, не може бути необґрунтовано вищою, ніж середня ринкова вартість цього товару в день розміщення на сайті. Подібні дії можуть призвести як до блокування таких товарів, так і до блокування облікового запису Продавця.

3. Робота із замовленнями

3.1. Продавець зобов’язаний дотримуватися правил оброблення замовлень.

3.2. Метою розміщення товарів на сайті є укладання Продавцем та Покупцем договору купівлі-продажу відповідного товару шляхом оформлення замовлення на сайті. Договір купівлі-продажу товарів між Продавцем і Покупцем, оформлений у такий спосіб, вважається укладеним відповідно до вимог законодавства України й тягне за собою права та обов’язки для Продавця та Покупця відповідно.

3.3. Замовлення на сайті фіксується в момент натискання Покупцем кнопки «Замовлення підтверджую». Щойно замовлення було зафіксоване, Продавець та Адміністрація не мають технічної можливості видалити його з бази.

3.4. Кожному замовленню присвоєно унікальний номер, доступний для перегляду в особистому кабінеті.

3.5. Остаточна сума замовлення охоплює ціну кожної одиниці товару в межах замовлення та не передбачає вартість доставки товару Покупцеві, якщо Продавець не заявив інші умови. Продавець забезпечує надійне пакування товару та оплачує необхідні для цього витратні матеріали. Оплату доставки й післяплату здійснює Покупець під час одержання замовлення, якщо продавець не заявив інших умов. Заборонено додавання Продавцем до остаточної суми додаткової сплати. Пакування повинно бути нейтральним та не вводити покупця в оману щодо джерела придбання товару. Продавцю не рекомендується відправляти замовлення у пакуванні, що містить брендинг, логотипи, назви, адреси сайтів або будь-які інші згадки інших інтернет-магазинів, маркетплейсів чи сторонніх брендів. У разі використання пакування зі стороннім брендингом Продавець має забезпечити його анонімізацію (зокрема, заклеїти назву, логотипи, адресу сайту тощо непрозорим скотчем або іншим способом).

3.5.1. У разі здійснення додаткового продажу під час опрацювання замовлення (зокрема, якщо покупець погоджується на пропозицію продавця або сам просить додати інший товар), такий товар має бути оформлений окремим замовленням через функціонал маркетплейсу. Продавець має повідомити покупця, що в системі буде створено два окремі замовлення. При цьому відправлення таких замовлень може бути здійснене однією посилкою.

3.6. Опрацювання замовлень із кількома складами. У разі, якщо Покупець оформлює одне замовлення, що містить товари Продавця, які фізично знаходяться на різних складах, Продавець зобов’язується забезпечити доставку такого замовлення Покупцеві з оплатою лише однієї вартості доставки, незалежно від кількості складів, із яких здійснюється відправлення.

3.7. Продавець зобов’язаний самостійно змінювати статуси замовлення в особистому кабінеті відповідно до стадії його опрацювання

3.7.1. Продавець зобов'язаний дотримуватись таймінгів опрацювання замовлення.

У разі порушення продавцем таймінгів опрацювання замовлень, статуси замовленнь змінюються автоматично Субліцензіаром.

Замовлення буде вважатись успішно завершеним, тобто виконаним, а отже Реалізованим.

Для замовлення у статусі “Нове замовлення”, мерчант протягом 24 годин, має переключити статус на “Підтверджено продавцем”, або скасувати замовлення вказавши відповідну причину. В іншому випадку, через 48 годин таке замовлення автоматично отримає статус Виконано.

Якщо Нове замовлення було створене в п'ятницю, суботу чи неділю, то термін на опрацювання збільшується до 124год, 80год та 72год. відповідно.

Для замовлення у статусі “Підтверджено продавцем”, мерчант протягом 144 годин, має переключити статус на “Підтверджено, або скасувати замовлення вказавши відповідну причину. В іншому випадку, через 144 години таке замовлення автоматично отримає статус Виконано.

Для замовлення у статусі “Підтверджено покупцем”, мерчант протягом 216 годин, має переключити статус на “Відправлено”, або скасувати замовлення вказавши відповідну причину. В іншому випадку, через 216години таке замовлення автоматично отримає статус Виконано.

Таймінги опрацювання замовлень:

День тижня, в який зроблено замовлення	Нове замовлення	Підтверджено продавцем	Підтверджено
Будні дні	48 годин	144 години	216 годин
П’ятниця	124 години	144 години	216 годин
Субота	80 годин	144 години	216 годин
Неділя	72 години	144 години	216 годин

3.8. Усі істотні умови продажу товару на Маркетплейсі встановлює Продавець під час передавання на сайт інформації про товар, доставку й способи оплати. Додаткові умови можуть бути встановлені шляхом обміну повідомленнями між Покупцем та Продавцем або за телефоном. У разі, якщо Покупець замовив товар, який не доданий Продавцем на сайт, Продавець зобов’язаний повідомити про це менеджера, вказавши номер замовлення та його підсумкову вартість.

3.9. Ризики, зобов’язання та гарантії продавця:

3.9.1. Право власності на товар від Продавця до Покупця переходить в момент передавання відповідного замовлення Покупцеві перевізником.

3.9.2. Усі ризики, пов’язані з доставкою та транспортуванням товару, перед Покупцем несе Продавець до моменту передавання товару Покупцеві та набування ним права власності на товар.

3.9.2. Продавець зобов’язаний повернути Покупцеві всю суму передоплати в разі недоставлення останньому його замовлення (у тому числі, але не виключно, доставки пошкодженого/зіпсованого товару), якщо під час розміщення товару на сайті Продавцем не було зазначено інших умов продажу товару.

3.9.3. Усі ризики за доставку замовлення (надсилання) кінцевому одержувачу (Покупцеві) перед Продавцем несе перевізник.

3.9.4. Продавець має право вимагати компенсацію збитків і витрат від перевізника в разі недоставлення його відправлення кінцевому одержувачу відповідно до встановленої процедури відповідного перевізника.

3.9.5. У разі виявлення дефектів товару, некомплектності посилки, неналежної кількості придбаного товару тощо, Покупець має право відмовитися від посилки в момент її одержання, склавши відповідний акт огляду. У такому разі після повернення товару Продавцеві всі витрати за доставку покриває Продавець.

3.9.6. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець у порядку та в строки, установлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в прийнятний термін;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

3.9.7. У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару (Продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених у разі потреби висновком експертизи, Покупець у порядку та в строки, установлені законодавством, та на підставі обов’язкових для сторін правил або договору, має право на свій вибір вимагати від Продавця або виробника:
1) розірвання договору й повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий самий товар або аналогічний з-поміж наявних у Продавця (виробника).

3.9.8. Продавець гарантує:

дотримання законодавства про захист прав споживачів;
розгляд усіх претензій/скарг/звернень Покупців у встановлені законодавством строки;
проведення повернення та/або обміну товару в строки, погоджені з Покупцем, але в будь-якому разі не пізніше строків, установлених законодавством України щодо захисту прав споживачів;
повернення коштів у встановлені законодавством строки та порядок.

3.9.9. Продавець несе ризики та витрати на доставку й повернення товару в разі відмови Покупцем від отримання замовлення в пункті призначення. Транспортні витрати можуть бути відшкодовані Покупцем Продавцю, якщо сторони про це домовились. Водночас сума внесеної передоплати за товари не вважається сумою, внесеною Покупцем за доставку товару, якщо сторони не домовились інакше.

3.9.10. Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний товар у Продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, протягом 14 календарних днів від моменту отримання такого товару за умови дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів», у тому числі, але не виключно щодо його невикористання та збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші в розмірі вартості повернутих товарів, або здійснити обмін товару на аналогічний товар при першому надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це Покупця, який вимагає обміну товару.

3.10. Усім замовленням, що надійшли до особистого кабінету, Продавець зобов’язаний вказувати правильний статус. Продавцю забороняється здійснювати дії, спрямовані на переведення покупця або замовлення за межі маркетплейсу з метою уникнення сплати комісії маркетплейсу. У разі виявлення такого порушення маркетплейс має право застосовувати штраф у розмірі комісії, що підлягала б сплаті за відповідне замовлення та/або припинити співпрацю з продавцем.

До дій, що вважаються виведенням замовлення за межі маркетплейсу, належать, зокрема, але не виключно:

Пропозиція покупцю оформити покупку поза маркетплейсом.
Надання покупцю посилань на сторонні сайти або інтернет-магазини для здійснення покупки.
Передача покупцю контактних даних (телефон, месенджери, електронна пошта, соціальні мережі) з метою оформлення покупки напряму.
Пропозиція покупцю придбати товар поза маркетплейсом за нижчою ціною.
Використання даних покупця, отриманих через маркетплейс, для здійснення продажу поза платформою.
Будь-які інші дії продавця, спрямовані на обхід процесу оформлення замовлення через маркетплейс.

3.11. Адміністрація не є стороною за договором купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем, не втручається в хід операції, не відповідає за зобов’язаннями сторін, що беруть участь у ній, а також не бере участі в правовідносинах між ними й не несе відповідальності за їх дії/бездіяльність. Водночас Адміністрація залишає за собою право контролювати перебіг операції, зв’язатися зі сторонами для уточнення інформації про хід угоди та в разі виявлення порушення правил застосувати відповідні заходи до порушника.
3.12. Продавець зобов’язаний дотримуватися загальних правил Маркетплейсу щодо обміну та повернення товарів, опублікованих на сайті EVA.UA для Покупців.
3.13. Контакт-центр Адміністрації може приймати звернення від Покупців, які зробили замовлення товарів Продавця, з метою передавання такого звернення Продавцеві в будь-який зручний спосіб. Водночас розгляд таких звернень Продавець здійснює самостійно в межах чинного законодавства України.

4. Блокування облікового запису

4.1. Адміністрація має право заблокувати обліковий запис Продавця без попереднього повідомлення за порушення:

умов Ліцензійного договору - Оферти,
правил та умов доступу,
політики Маркетплейсу (у тому числі, але не виключно): договору приєднання, умов повернення й обміну, а також інших умов, що публікуються для Покупця на сайті EVA.UA; інформації, розміщеної в help-центрі для Продавців.

4.2. У разі блокування облікового запису Продавця всі його товари стануть недоступними для замовлення Покупцем. До того ж усі замовлення, що надійшли до моменту блокування облікового запису, повинні бути оброблені й виконані Продавцем.

4.3. Повідомлення про блокування облікового запису надходить на пошту Продавця. У повідомленні вказуються причини блокування та необхідні кроки для відновлення роботи облікового запису.

4.4. Терміни блокування облікового запису встановлюються на розсуд адміністрації.

4.5. Зняття введених обмежень за обліковим записом можливе лише за рішенням адміністрації.

5. Відгуки

5.1. Користувачі можуть залишати відгуки про товари, ставити запитання та вести листування.

5.2. Відгук про товар — добровільне рішення Покупця. Заборонено пропонувати клієнту за відгуки про товари знижки, фінансову винагороду, відшкодування доставки, подарунки тощо.

5.3. Адміністрація не втручається у відгуки про товари, залишені покупцем. Тільки у випадках порушення правил розміщення на Маркетплейсі Адміністрація має право видалити або змінити залишений відгук про товар.

5.4. У листуванні Продавця та Покупця на сайті заборонено:

образи, лайки, вульгарний чи непристойний текст;
знаки й символи, що не читаються;
вебадреси, номери телефонів, контактні дані;
тексти рекламного характеру;
оформлення замовлень за товарами, розміщеними на сайті EVA.UA, за інформацією в листуванні через інший сайт.

5.5. Адміністрація не втручається в листування. Тільки у випадках порушення пунктів 5.3, 5.4 та 5.6. Адміністрація має право застосувати санкції до Продавця.

5.6. Неприпустиме додавання фіктивних відгуків про товар за допомогою третіх осіб, додаткових облікових записів тощо. За порушення цієї умови обліковий запис може бути заблокований.

6. Вартість послуг

6.1. Маркетплейс надає продавцеві доступ до сайту для реалізації споживчих товарів широкого асортименту за умов оплати. Порядок та умови оплати регулюються Ліцензійним договором – Офертою.

6.2. Оплата послуг Адміністрації провадиться за реалізовані товари в розмірі тарифу, установленого згідно з Договором у прайс-листі для відповідної категорії товару та/або Додатковою угодою до Договору.

6.3. Оплата послуг Адміністрації провадиться за реалізовані товари в розмірі тарифу, установленого у прайс-листі для відповідної категорії товару та/або Додатковою угодою до Договору.

6.4. Для відображення вчинених Продавцем авансових платежів за послуги Адміністрації, перегляду поточного балансу й оперативного обліку взаєморозрахунків між сторонами Продавця в особистому кабінеті створюється особистий рахунок.

6.5. Продавець зобов’язаний самостійно контролювати наявність позитивного балансу на особовому рахунку та завчасно здійснювати поповнення балансу шляхом формування в особистому кабінеті рахунку на авансовий платіж з його подальшою оплатою.

6.6. Оплата послуг Адміністрації відображається на особовому рахунку Продавця шляхом списання відповідної вартості послуг із балансу Продавця. Водночас Продавець та Адміністрація підписують у порядку й терміни, обумовлені в Ліцензійному договорі – Оферті Звіт про проданий Товар, Акт про використання торгових марок та Акт про надані послуги доступу до онлайн-платформи.

6.7. У разі, якщо Покупець відмовився від отримання замовлення або повернув його (повністю/частково) протягом 14 днів від дня отримання замовлення, то можливе повернення вартості оплачених послуг із реалізації поверненого/неотриманого товару й відновлення відповідного балансу Продавця, для чого Продавцю необхідно протягом 30 календарних днів з моменту виконання замовлення подати заявку менеджеру, у якій надати підтвердження одержання товару від Покупця та проведення повернення йому коштів.

6.8. Адміністрація має право заблокувати обліковий запис Продавця в разі нульового або негативного балансу Продавця. Водночас Адміністрація залишає за собою право не блокувати товари Продавця в разі негативного балансу на рахунку відповідного Продавця.

7. Обмеження та заборони щодо товарів

7.1. Адміністрація забороняє продаж фальсифікованої продукції, продукції, вилученої з обігу або щодо обігу якої існують обмеження, а також продукції (товарів), яка може бути розцінена як непристойна, образлива та/або вводить в оману.

7.2. Адміністрація може встановлювати та/або коригувати списки заборонених до продажу категорій товарів/товарів та/або брендів/торговельних марок (у тому числі, але не виключно), їх виробників, на власний розсуд і без попереднього погодження та/або повідомлення продавця.

8. Права та обов’язки Адміністрації

8.1. Адміністрація зобов’язана забезпечити можливість отримання Продавцем сервісів у порядку, що визначається договором, цими правилами, help-центром та іншими умовами Маркетплейсу.

8.2. Адміністрація залишає за собою право на власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку інформацію, яку публікують Продавці на сайті, зупиняти, обмежувати або припиняти доступ Продавців до сервісів онлайн-платформи в будь-який час і без пояснення причин.

8.3. Адміністрація має право розміщувати рекламну та/або іншу інформацію в будь-якому розділі сайту без погодження з продавцем.

8.4. Адміністрація має право призупинити роботу Продавця на Маркетплейсі за порушення та/або недотримання (у тому числі, але не виключно) Правил роботи на онлайн-платформі EVA.UA, умов Маркетплейсу та договору з Адміністрацією. Водночас Адміністрація не несе відповідальності за будь-які збитки, які можуть заподіяти Продавцю такими діями.

8.5. Адміністрація зобов’язана надавати продавцеві можливість отримувати консультації служби підтримки. Обсяг консультацій обмежений питаннями, пов’язаними з роботою сайту, онлайн-платформи або наданням послуг (сервісів) згідно з договором.

8.6. Адміністрація з метою безпеки користувачів і роботи сайту, а також з метою запобігання та припинення шахрайських дій має право вимагати документи на певний товар для підтвердження його справжності, а також документи, що підтверджують відправлення товарів Покупцям. У разі відмови надати документи Адміністрація має право в односторонньому порядку призупинити або обмежити доступ такого Продавця до Маркетплейсу або заблокувати товари Продавця, розміщені на сайті, в односторонньому порядку в будь-який час.

8.7. Адміністрація не несе відповідальності за дії продавця та в разі надходження відповідного запиту компетентного державного органу має право надавати інформацію про кількість укладених угод, а також іншу необхідну інформацію.

9. Права та обов’язки Продавця

9.1. Продавець зобов’язаний використовувати сайт тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України, договору з Адміністрацією, цих правил та інших умов Маркетплейсу.

9.2. Продавець не має права вчиняти дії, що впливають на нормальну роботу сайту та є його несумлінним використанням.

9.3. Продавець зобов’язаний не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми й методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження вмісту сайту.

9.4. Продавець зобов’язаний не вчиняти дій, спрямованих на отримання доступу до чужого особистого кабінету шляхом підбирання логіна й пароля, зламу або інших дій.

9.5. Продавцю заборонене копіювання та використання матеріалів/інформації із сайту з комерційною метою як на сайті EVA.UA, так і на інших ресурсах.

9.6. Продавець зобов’язаний не використовувати Маркетплейс самостійно або із залученням третіх осіб з метою, яка може бути кваліфікована як порушення прав третіх осіб на об’єкти інтелектуальної власності, недобросовісна конкуренція чи інше порушення чинного законодавства України.

9.7. Продавець зобов’язаний надавати на запит адміністрації додаткову інформацію, яка безпосередньо стосується роботи на онлайн-платформі.

9.8. Продавець зобов’язується самостійно враховувати доходи й витрати, пов’язані з реалізацією товарів на сайті, вести свій бухгалтерський і податковий облік, надавати звітність відповідним органам контролю в порядку, передбаченому чинним законодавством України чи своєї країни реєстрації.

10. Обмеження відповідальності

10.1. Адміністрація не несе відповідальності за відповідність онлайн-платформи цілком або її частин очікуванням Продавця, а також за збереження логіна й пароля, що забезпечують доступ до онлайн-платформи, і не відшкодовує Продавцеві будь-які пов’язані із цим збитки.

10.2. Адміністрація не несе відповідальності за малу кількість або відсутність замовлень товарів Продавця, невиправдані очікування та можливі збитки в процесі роботи на онлайн-платформі.

10.3. Адміністрація не несе відповідальності перед Продавцем за обмеження або припинення доступу до сервісів, якщо ці обмеження та припинення виникли внаслідок порушення Продавцем умов Ліцензійного договору - Оферти з Адміністрацією, цих правил та інших умов Маркетплейсу, а також обставин непереборної сили, на настання яких Адміністрація не могла вплинути.

10.4. Адміністрація не несе відповідальності перед продавцем або третіми особами за прямі та/або непрямі збитки, включаючи втрачену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності чи ділової репутації, понесені у зв’язку з використанням ним сервісів, або неможливість їх використання, або несанкціонований доступ до комунікацій Продавця третіми особами.

10.5. Адміністрація не несе відповідальності перед Продавцями, користувачами чи третіми особами за:

якість товарів/послуг, які реалізовують Продавці на сайті, їх доставку в обумовлений термін;
відповідність товарів, придбаних за допомогою сайту, очікувань та/або вимог Покупця;
виконання Продавцями своїх зобов’язань щодо доставки Покупцям придбаних за допомогою сайту товарів, їх повернення або заміни тощо;
виконання гарантійних зобов’язань Продавцями перед Покупцями щодо придбаних товарів за допомогою сайту;
відповідність діяльності Продавця щодо продажу товарів вимогам законодавства України;
виконання Покупцями своїх зобов’язань щодо оплати замовлених у Продавців товарів.

10.6. Адміністрація не несе відповідальності за дії систем грошових переказів, платіжних систем та за затримки, пов’язані з їх роботою, а також не контролює рух коштів Продавця у фінансових установах, строк надходження коштів на баланс.