Доставка в интернет-магазине EVA.UA

Часто задаваемые вопросы

• Как получить заказ?

  Доставляем товары Новой почтой по всей Украине. Также мы расширяем количество собственных точек выдачи EVA.UA.
• Где находятся точки выдачи?

  Чтобы найти адрес точки выдачи в вашем населенном пункте, перейдите в этот раздел, укажите название населенного пункта и выберите доступную точку выдачи EVA.UA
• Когда я получу заказ?

  Срок получения заказа зависит от выбранного способа доставки и перевозчика. В настоящее время в среднем мы доставляем заказы в течение 1–3 рабочих дней. Для некоторых заказов и в зависимости от выбранного способа доставки срок составляет до 7 рабочих дней. О точной дате доставки покупателя извещает перевозчик.
• Как вернуть товар?

  Заказ, полученный в точке выдачи EVA.UA, у курьера, в отделении любого перевозчика или в почтомате, можно вернуть в любой точке выдачи EVA.UA бесплатно. Деньги за товары будут перечислены на карту в течение трех дней.

  Пожалуйста, возьмите с собой фискальный чек и товарную накладную. Если чек и товарная накладная были потеряны, достаточно иметь номер карты для возврата денег за заказ. Сотрудник EVA в точке выдачи даст всю необходимую информацию, а также поможет распечатать накладную.

  ВНИМАНИЕ! Чтобы согласовать условия возврата заказа при помощи транспортной компании, обязательно обратитесь на горячую линию: 0800303700.

  Возврат через Новую Почту осуществляется за счет отправителя. Перечень необходимых документов: заявление, фискальный чек и товарная накладная. Скачать шаблон заявления можно здесь.

  Данные для возврата

  1. Номер телефона: +380 800 30 37 00.
  2. Получатель: ТОВ "РУШ", код ЕГРПОУ - 32007740.
  3. Вид доставки: Склад-Склад.
  4. Адрес отделения: г. Львов, отделение №1 (ул. Городоцкая, 359).

  Деньги за заказ будут получены в течение 30 дней.

• Какие условия возврата?

  EVA.UA принимает к возврату товар надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения (не считая дня покупки) согласно требованиям ст. 9–12 и 13 Закона Украины «О защите прав потребителей». EVA возвращает денежные средства*, оплаченные за товар, на банковский счет Покупателя (платежную карту Покупателя) или переводом через ПАО «Укрпошта».

  *При возврате товаров в точке выдачи возврат средств, которые оплачены за товар, осуществляется в течение 3 (трех) дней. В случае возврата товаров через Новую Почту деньги будут отправлены в течение 30 (тридцати) календарных дней.

  Перечень товаров, которые не подлежат обмену / возврату: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

• Почему заказ привез курьер Новой Почты, а не курьер EVA?

  В случае чрезмерной нагрузки на службу курьерской доставки EVA мы можем передать заказ курьеру Новой Почты, чтобы вы получили заказ вовремя. Стоимость доставки при этом не меняется.

• Чем отличаются условия доставки товаров продавца EVA.UA и других продавцов?

  Товары других продавцов могут иметь индивидуальные условия доставки (стоимость, сроки, перевозчик и т. д.). Проверяйте информацию в карточке товара перед оформлением заказа.