Книга Lean UX: Створення класних продуктів із командами Agile. Джеф Ґотельф (2270503)

«Минуло роки чотири з моменту, коли я вперше почав говорити й писати про нову концепцію, що називається Lean Startup, і менше ніж рік відтоді як я опублікував свою книжку Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Achieve Radically Successful Businesses («Lean Startup: як нинішні підприємці використовують постійні інновації, щоби досягти радикально успішного бізнесу») (Crown Business). За цей час я бачив, як ці ідеї зростали й розповсюджувалися — від індустрії до індустрії, від сектора до сектора, від функції до функції. Щоразу коли ми відкривали незвідану землю, ми покладалися на далекоглядних лідерів, що допоможуть перекласти ключові принципи й розробити нові процеси для їх упровадження. Lean UX — важливий крок у цій еволюції. Уперше у нас є зовнішній погляд на те, як принципи Lean Startup застосовуються в контексті дизайну. На цьому шляху книга знайомить нас із важливими новими інструментами й техніками, що дозволяють досягти ідеальної співпраці, швидкої готовності продуктів і — найважливіше — суттєво вищої якості». — Ерік Ріс, із Передмови. > «Lean UX розбиває бар’єри, що відділяли дизайнерів програмного забезпечення > від справжніх потреб бізнесу з одного боку та проблем власне впровадження — з > іншого. Lean UX враховує не лише дизайнерів, він запрошує наших партнерів у > бізнесі та технології працювати з нами над найкращим рішенням на цьому шляху. > Колись у Джефа був великий клієнт зі сфери фармацевтики. Він найняв агентство, > у якому працював Джеф, щоби змінити дизайн своєї платформи для > онлайн-торгівлі. Метою було збільшити прибуток на 15 відсотків. Джеф був > головним дизайнером взаємодії в команді. Члени команди на кілька місяців > зачинилися в офісі й вивчали поточну систему, ланцюжок постачання, > конкурентів, цільову аудиторію та сценарії контекстуального використання. Вони > досліджували персон і збирали стратегічні моделі. Джеф створив нову > інформаційну архітектуру для каталогу продукції та придумав абсолютно новий > досвід купівель і платежів. Коли ці місяці минули й роботу було завершено, > команда зібрала все в презентацію PowerPoint. Презентація була чималенька — як > і належало, зважаючи на ціну 600 000 доларів! Команда приїхала до офісу > клієнта і провела там повний восьмигодинний робочий день, пояснюючи кожен > піксель та кожне слово у презентації. Коли вони завершили, клієнти вітали їх > оплесками (їй-бо!). Джеф і його команда видихнули з полегшенням. Клієнту > сподобалася їхня робота. І команда Джефа ніколи більше не відкривала цю > презентацію. Через півроку після зустрічі з презентацією на сайті клієнта не > змінилося нічого. Клієнт також ніколи більше не відкривав цю презентацію. > Мораль цієї історії: створення вивірених до пікселя специфікацій може бути > шляхом до отримання шестизначних сум за консультування, але не до суттєвого > поліпшення реального продукту, критично важливого для реальних користувачів. > Дизайнери теж не приходять у цей бізнес заради специфікацій. Ми хочемо > створювати послуги й товари, що мають значення, а не писати папери». — Джеф > Ґотельф і Джош Сейден, зі Вступу.