Як взаємодіяти з проблемними людьми (оновлена) (2664505)
Оплата картой или наличными при получении
Оплата с использованием промокода или подарочного сертификата для этого товара не доступна
Продавец может предложить внести частичную предоплату за заказ. В этом случае он уведомит реквизиты для оплаты при подтверждении заказа
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»
Покупатели также интересовались
Описание товара
Як взаємодіяти з проблемними людьми — посібник Ліллей Рой
Книга «Як взаємодіяти з проблемними людьми» Ліллей Рой допомагає краще розуміти поведінку агресивних, маніпулятивних і конфліктних людей та впевнено реагувати на складні ситуації. Авторка пропонує практичні поради, приклади діалогів і техніки, які допомагають уникати зайвих конфліктів та зберігати емоційну рівновагу.
Про що книга
У посібнику розглянуто поширені моделі поведінки проблемних співрозмовників, способи протидії маніпуляціям і прийоми ефективної комунікації. Читачі дізнаються, як спокійно відповідати на провокації, контролювати власні емоції та встановлювати здорові особисті межі.
Чому варто прочитати
- практичні поради для складних розмов;
- приклади ефективних відповідей;
- техніки протидії маніпуляціям;
- розвиток упевненості у спілкуванні;
- допомога у збереженні внутрішнього спокою.
Для кого
Книга стане у пригоді працівникам сфери обслуговування, менеджерам, керівникам, офісним співробітникам та всім, хто стикається з конфліктними колегами, клієнтами чи знайомими.
Про автора
Ліллей Рой — авторка, яка спеціалізується на питаннях психології та міжособистісної комунікації. Її підхід поєднує доступні пояснення з практичними рекомендаціями для повсякденного спілкування.