Як взаємодіяти з проблемними людьми (оновлена) (2664505)
Оплата карткою чи готівкою під час отримання
Оплата з використанням промокоду чи подарункового сертифіката не доступна для цього товару
Продавець може запропонувати внести часткову передоплату за замовлення. У такому разі він повідомить реквізити для оплати під час підтвердження замовлення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
Покупці також цікавились
Опис товару
Як взаємодіяти з проблемними людьми — посібник Ліллей Рой
Книга «Як взаємодіяти з проблемними людьми» Ліллей Рой допомагає краще розуміти поведінку агресивних, маніпулятивних і конфліктних людей та впевнено реагувати на складні ситуації. Авторка пропонує практичні поради, приклади діалогів і техніки, які допомагають уникати зайвих конфліктів та зберігати емоційну рівновагу.
Про що книга
У посібнику розглянуто поширені моделі поведінки проблемних співрозмовників, способи протидії маніпуляціям і прийоми ефективної комунікації. Читачі дізнаються, як спокійно відповідати на провокації, контролювати власні емоції та встановлювати здорові особисті межі.
Чому варто прочитати
- практичні поради для складних розмов;
- приклади ефективних відповідей;
- техніки протидії маніпуляціям;
- розвиток упевненості у спілкуванні;
- допомога у збереженні внутрішнього спокою.
Для кого
Книга стане у пригоді працівникам сфери обслуговування, менеджерам, керівникам, офісним співробітникам та всім, хто стикається з конфліктними колегами, клієнтами чи знайомими.
Про автора
Ліллей Рой — авторка, яка спеціалізується на питаннях психології та міжособистісної комунікації. Її підхід поєднує доступні пояснення з практичними рекомендаціями для повсякденного спілкування.