Доставка в інтернет-магазині EVA.UA

Найпоширеніші запитання

• Як отримати замовлення?

  Надсилаємо Новою поштою по всій Україні. Також у нас постійно зростає кількість власних точок видачі EVA.UA.
• Де розташовані пункти видачі?

  Щоб знайти адресу точки видачі у вашому населенному пункті, перейдіть у цей розділ, вкажіть назву населенного пункта та оберіть доступну точку видачі EVA.UA
• Коли я отримаю замовлення?

  Термін отримання замовлення залежить від обраного способу доставки та перевізника. Наразі в середньому ми доставляємо замовлення протягом 1–3 робочих днів. Для деяких замовлень та залежно від обраного способу доставки строк може становити до 7 робочих днів. Про точну дату доставки покупця сповіщає перевізник.
• Як повернути товар?

  Замовлення, отримане в точці видачі EVA.UA, у кур’єра, у відділенні будь-якого перевізника або в поштоматі, можна повернути в будь-якій точці видачі EVA.UA безкоштовно. Гроші за товари будуть перераховані на картку протягом трьох днів

  Будь ласка, візьміть із собою фіскальний чек і товарну накладну. Якщо чек і товарна накладна були втрачені, достатньо мати номер картки для повернення грошей за замовлення. Працівник EVA в точці видачі надасть усю необхідну інформацію, а також допоможе роздрукувати накладну.

  УВАГА! Щоб узгодити умови повернення замовлення за допомогою транспортної компанії, обов’язково зверніться на гарячу лінію: 0800303700.

  Повернення Новою Поштою здійснюється коштом відправника. Перелік необхідних документів: заява, фіскальний чек і товарна накладна. Завантажити шаблон заяви можна тут.

  Дані для повернення:

  1. Номер телефону: +380 800 30 37 00.
  2. Отримувач: ТОВ "РУШ", код ЕГРПОУ - 32007740.
  3. Вид доставки: Склад-Склад.
  4. Адреса відділення: м. Львів, відділення №1 (вул. Городоцька, 359).

  Гроші за замовлення будуть отримані протягом 30 днів.

• Які умови повернення?

  EVA.UA приймає до повернення товар належної якості протягом 14 днів після його придбання (не враховуючи дня купівлі) відповідно до вимог ст. 9–12 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів». EVA повертає кошти*, сплачені за товар, на банківський рахунок Покупця (платіжну картку Покупця) або переказом через ПАТ «Укрпошта».

  *У разі повернення товарів у точці видачі EVA.UA повернення коштів, які сплачені за товар, здійснюється протягом 3 (трьох) днів. У випадку повернення товарів Новою Поштою гроші будуть надіслані протягом 30 (тридцяти) календарних днів.

  Перелік товарів, які не підлягають обміну / поверненню: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

• Чому замовлення привіз кур’єр Нової Пошти, а не кур'єр EVA?

  У випадку надмірного навантаження на службу кур’єрської доставки EVA ми можемо передати замовлення кур’єру Нової Пошти, щоб ви отримали замовлення вчасно. Вартість доставки при цьому не змінюється.
• Чим відрізняються умови доставки товарів продавця EVA.UA та інших продавців?

  Товари інших продавців можуть мати індивідуальні умови доставки (вартість, терміни, перевізник тощо). Перевіряйте інформацію в картці товару перед оформленням замовлення.